復旧申請書が送付されてきたメールに返信したのだが???

プリンターがない場合、消費者で何とか対応させるのもどうかと言うことと、アカウントハックが一つのネットゲームでここまで多発している以上、ユーザー側の不手際とは考えにくい上に復旧してもらっても再びハックされる可能性がある。もっと、しっかりした対処はしてもらえないのか？ というような内容で返信したのだが???まったく返事がない。なんだ？ google